> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://relax4me.gitbook.io/relax-plus-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://relax4me.gitbook.io/relax-plus-help/pos-point-of-sales/gestione-fidelity.md). # Gestione Fidelity ## Premessa per la Regola Fidelity I punti fedeltà creati con Relax Plus , chiamati Punti, si accumulano quando il Cliente **prima della operazione di Vendita si presenta**. Il cliente può cercato e trovato al POS in diversi modi (Numero Mobile, Nome e Cognome, Città, Numero Tessera). **I punti vengono calcolati sul totale della Vendita e non viene escluso i prodotti in Saldo. Ogni euro di spesa dà diritto a un punto che viene definito nella Regola Fidelity creata. I punti si possono convertire in buoni spesa.** ## Impostare la Regola Fidelity Nel Menu POS -> Regola Fidelity ha la possibilità di AGGIUNGERE una NUOVA Regola Fidelity. Avete la possibilità di creare diverse regole come esempio: * Fidelity Silver * Fidelity Gold * Fidelity Plantium Che possono essere impostato in modo diverso e accumolare i punti e sconti in modo diverso. La Regola creata va poi associato al singolo Cliente in anagrafica. ### Creazione di una Nuova Regola Fidelity Menu Regola Fildelty -> Aggiungi
In questa sezione vanno definitvi e creati i valori del calcolo. ### Primo Passo: * Nome della Regola = Esempio **Fidelity SILVER** * Data Inizio e Data Fine * Definizione Clienti - Imposta la definizione necessaria ad un cliente per avere diritto a questa regola di fidelity. Attenzione: questo valore è univoco per ogni fidelity, non utilizzare quindi una definizione già utilizzata in un'altra fidelity.
### Configurazione delle regole di conversione **Esempio : 10€ di spesa sono 1 Punti** Impostazione del Calcolo di conversione della Regola. * Converti **1 €** incassato in **quanti** punti. Esempio 10 € sono uguale a 1 Punto * Converti **1 punto** utilizzato in XXX € di sconto. Esempio 10 Punti sono 10 € di sconto. **Esempio : 40€ di spesa sono 1 Punti** Impostazione del Calcolo di conversione della Regola. * Converti **1 €** incassato in **quanti** punti. Esempio 10 € sono uguale a **0,025 Punto (il calcolo che va inserito qui è 1 Punto / 40 Euro di Spesa = 0,025 (questo è il valore matematico che va inserito nel campo Converti in Punti)** * Converti **1 punto** utilizzato in XXX € di sconto. Esempio 10 Punti sono 10 € di sconto. Alla fine va salvato la regola. ## Anagrafica Clienti POS Il cliente puo essere creato direttamente al POS.
## Importante! Per evitare che lo stesso nomitativo vengo creato piu volte avete la possibilità di definire quali campi devono essere univoci: In Preferenze -> Generale -> Clienti ce da impostare il controllo chi lo desidera. Esempio: * Nessun Campo (pertanto possono essere creati lo stesso cliente piu volte) * Email * Cellulare * Telefono
## Creazione del cliente al POS Come è stato visto prima nel POS c'è la possibilità di creare / modificare un cliente. Per utenti di Relax Plus che hanno integrato il gestionale con Shopify (modulo Relax Bridge Shopfy Pro) il cliente viene inserito in automatico direttamente da Shopify se il cliente ha fatto un acquisto Online) Altrimenti la schermata della anagrafica clienti a pos si presenta in questo modo. Consigliamo di inserire tutti i dati perche possono essere utili i futuro per delle analisi di mercato.
## Associazione del Cliente alla Regola Fidelity Nella Anagrafica clienti al Posto Cassa o nel Gestionale nel Backoffice nella Sezione Anagrafica clienti va inserito la Regola creata. Posto Cassa: * Alla destra si trova la possibilità ho di trovare e modificare una scheda clienti esistente o di creare un cliente nuovo. * Menu finestra Clienti trovate la voce Definizione Cliente in questa sezione selezionate la regola fidelity.
### Operazioni di Vendita con le Regole Clienti Fidelity #### **Fase di Vendita di un cliente Fidelity** **Primo di iniziare a leggere** i prodotti per evitare che il cliente posso avere uno sconto registrato **va inserito il Cliente nel Punto Cassa.** Il cliente può essere cercato per Nome , Cel, Citta o codice tessera.
Poi si posso inserire i prodotti dal cliente acquistati. ### Fase che il cliente desidera pagare con i punti accumulati * Si seleziona il cliente con la tessera * Si inserisce i prodotti che sono stati scelti dal cliente * Si seleziona il tasto **"utilizza valore punti"** in modo che l'importo del totale viene modificato.
## Back-Office Elenco Anagrafica Clienti Nel elenco Anagrafica clienti c'è la possibilit di avere un dettaglio per singolo cliente delle situzione delle vendite associato alla fidelity. * Elenco del Dettaglio Fidelity
* Valore e Punti accumolati.
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